Windows PC 疑難排解的系統檔案

上次更新: 2024年5月1日

問: 為了讓 Rockstar 客戶支援能更快協助我排解疑難，我需要提供哪些資訊？

答：以下的檔案能協助您排解 Windows PC 上的疑難。

DXDiag 檔案:

1. 按住「Windows」鍵，再按一下「R」鍵

2. 輸入「dxdiag」，然後按一下「Enter」鍵

3. 等待進度列完成載入程序

4. 按一下畫面底部的「儲存所有資訊」按鈕

5. 將檔案另存為「dxdiag.txt」，儲存在容易尋找的位置，例如桌面

6. 按一下「結束」按鈕離開此應用程式

MSInfo 檔案:

1. 按住「Windows」鍵，再按一下「R」鍵

2. 輸入「msinfo32」，然後按「Enter」

3. 「系統資訊」視窗就會打開

4. 按一下上方工具列的「檔案」，然後選取「匯出」

5. 將檔案另存為「msinfo.txt」，儲存在容易尋找的位置，例如桌面

6. 等待進度列完成整個程序，這可能需時數分鐘

7. 關閉「系統資訊」視窗

Rockstar Games Launcher 的 Laucher.log 檔案：

1. 如果您正在使用 Rockstar Games Launcher，請加入您的 launcher.log 檔案：預設位置：文件\Rockstar Games\Launcher\launcher.log

Rockstar Games Launcher 的 Prelauncher.log 檔案：

1. 如果您正在使用 Rockstar Games Launcher，而 launcher 無法啟動，請加入您的 prelauncher.log 檔案：預設位置：文件\Rockstar Games\Launcher\prelauncher.log

Launcher.log 檔案:

1. 如果您沒有使用 Rockstar Games Launcher，請加入您遊戲資料夾的「launcher.log」檔案預設位置：文件\Rockstar Games\GTAV

錯誤資訊:

如果您看到任何錯誤代碼或訊息，請儘可能把它記錄或截圖下來。

您可以使用以下方法把錯誤訊息截圖下來，需要看錯誤訊息的顯示位置而定：

• 您的行動裝置上的相機

• GTA 線上模式遊戲裡的手機應用程式「Snapmatic」

• Steam 內嵌介面裡的「擷取畫面」快速鍵