Come capire se le installazioni non riuscite o i blocchi/crash/errori sono causati da un disco difettoso o da un problema hardware della console
Ultimo aggiornamento: 11 aprile 2024
Domanda: Improvvisamente ho iniziato a subire crash, blocchi e strani errori. Ho svuotato la cache, cancellato i dati di gioco, scaricato di nuovo l'aggiornamento, provato a giocare senza i salvataggi, ma senza successo. Nessuno dei miei amici ha questi problemi, quindi di sicuro non è colpa del gioco. Come faccio a sapere se dipende dal disco o dalla console?
Risposta: I giochi Rockstar accedono spesso al disco per leggere i dati e questi comportamenti suggeriscono che il gioco non riesce a leggere i dati sul disco: il problema potrebbe dipendere sia dal supporto ottico che dalla console.
Grand Theft Auto V
Assenza di audio
Scatti o blocchi dei filmati, ma solo con un disco o una console specifici
Audio presente per gli effetti sonori ma assente per i dialoghi, o interruzioni dei dialoghi
Blocchi e chiusure impreviste casuali e non riproducibili, che si verificano solo con l'utilizzo di un disco o una console specifici
Raggiungimento di un punto in cui dovrebbe iniziare un filmato, ma quest'ultimo non viene riprodotto ed è possibile solamente camminare nell'area
Si rimane bloccati nella schermata di caricamento della storia
Comparsa di testo generico nella dashboard Xbox o nel menu XMB di PS3 quando si visualizza l'icona del gioco
Comparsa improvvisa di oggetti o texture in alta definizione, o caricamento insolitamente lento di oggetti
Bip e spegnimento di PS3
Ritorno senza avvertimenti al menu XMB™ di PS3 o alla dashboard di Xbox 360
È impossibile installare il gioco sul disco rigido di Xbox 360 (la percentuale resta sempre allo stesso punto) o l'installazione dei dati di gioco su PS3 si blocca
Red Dead Redemption 2
Scatti o blocchi dei filmati, ma solo con un disco o una console specifici
Blocchi e chiusure impreviste casuali e non riproducibili, che si verificano solo con l'utilizzo di un disco o una console specifici
Ritorno senza avvertimenti alla schermata principale di PS4 o alla dashboard di Xbox
Non riuscire a installare il gioco
Crash immediato dopo aver selezionato l'icona di gioco
Blocchi nelle schermate di caricamento anche dopo aver cancellato i dati di salvataggio e aver riscaricato l'aggiornamento più recente
Impossibile interagire con gli oggetti
Max Payne 3
Assenza di audio
Assenza di menu quando il gioco viene messo in pausa
Scatti o blocchi dei filmati, ma solo con un disco o una console specifici
Audio presente per gli effetti sonori ma assente per i dialoghi, o interruzioni dei dialoghi
Blocchi e chiusure impreviste casuali e non riproducibili, che si verificano solo con l'utilizzo di un disco o una console specifici
Max Payne cade attraverso il pavimento nel vuoto, precipitando fino alla morte
Raggiungimento di un punto in cui dovrebbe iniziare un filmato, ma quest'ultimo non viene riprodotto ed è possibile solamente camminare nell'area
Comparsa di testo generico nella dashboard Xbox o nel menu XMB di PS3 quando si visualizza l'icona del gioco
Comparsa improvvisa di oggetti o texture in alta definizione, o caricamento insolitamente lento di oggetti
Bip e spegnimento di PS3
Ritorno senza avvertimenti al menu XMB™ di PS3 o alla dashboard di Xbox 360
È impossibile installare il gioco sul disco rigido di Xbox 360 (la percentuale resta sempre allo stesso punto) o l'installazione dei dati di gioco su PS3 si blocca
Blocco durante la visuale uccisione
L.A. Noire
Pause prolungate quando si interagisce con gli oggetti, per esempio quando si raccolgono
Ritardi nelle conversazioni (pause tra i dialoghi)
Audio che salta prima di terminare
Animazioni scattose
Auto che si ferma all'improvviso durante la guida, come se ci fosse un muro invisibile, per poi proseguire normalmente (il caricamento della fisica è troppo lento)
In ambienti ricchi di dettagli o texture gli oggetti compaiono all'improvviso
I personaggi compaiono all'improvviso
Movimenti della telecamera o animazioni a scatti, pause nei filmati
Pause prolungate quando si accede alla mappa nel menu di pausa
È impossibile installare il gioco sul disco rigido di Xbox 360 (la percentuale resta sempre allo stesso punto) o l'installazione dei dati di gioco su PS3 si blocca
Crash immediato dopo aver selezionato l'icona di gioco nella dashboard di Xbox 360 o nel software di sistema di PS3
PS3 si blocca immediatamente dopo aver inserito il disco di gioco, prima che questo parta
Si viene riportati al software di sistema di PS3 o alla dashboard di Xbox 360 senza messaggi di avvertimento
Blocchi nelle schermate di caricamento anche dopo aver cancellato i dati di salvataggio, i file delle opzioni di gioco e aver riscaricato l'aggiornamento più recente
La visuale si allontana all'infinito, l'azione è bloccata e la musica si incanta continuando a riprodurre gli ultimi due secondi
Red Dead Redemption
Callout, testi nel menu di pausa e nell'inventario e mappa mancanti
Tempo bloccato e impossibilità di interagire con gli oggetti. Allo stesso tempo, è possibile attraversare il cavallo
Cavalcare per una certa distanza in qualsiasi direzione e restare bloccati (i comandi non funzionano, ma gli oggetti come l'erba e gli alberi si muovono col vento)
Chiamare un cavallo e vederlo galoppare, sparire e riapparire in più punti
Chiamare un cavallo, riuscire a salire in sella e rimanere bloccati sotto il terreno, con la visuale verso l'alto, senza una texture per il terreno e "scie psichedeliche" create dal modello del cavallo quando si ruota la visuale
Arrivare alla fine di una partita multiplayer senza riuscire a proseguire alla schermata dei risultati, mentre le animazioni del cielo si muovono ad alta velocità e arriva la notte all'improvviso
È impossibile installare il gioco sul disco rigido di Xbox 360 (la percentuale resta sempre allo stesso punto) o l'installazione dei dati di gioco su PS3 si blocca
Crash immediato dopo aver selezionato l'icona di gioco nella dashboard di Xbox 360 o nel software di sistema di PS3
PS3 si blocca immediatamente dopo aver inserito il disco di gioco, prima che questo parta
Si viene riportati al software di sistema di PS3 o alla dashboard di Xbox 360 senza messaggi di avvertimento
Blocchi nelle schermate di caricamento anche dopo aver cancellato i dati di salvataggio, i file delle opzioni di gioco e aver riscaricato l'aggiornamento più recente
L'audio salta casualmente
I filmati non vengono caricati o mancano i sottotitoli
Ecco cosa bisogna fare per determinare se il problema dipende dal disco o dalla console:
1. Esamina il disco e controlla se è graffiato, impolverato o danneggiato. Puliscilo con un panno morbido o con un apposito kit per la pulizia e avvia di nuovo il gioco.
Se il gioco funziona per un po' e poi i problemi si ripresentano con maggior frequenza, significa che il lettore di dischi della console potrebbe essere sporco, e quindi in grado di rovinare il disco dopo un certo periodo di uso. Se utilizzi i dischi dei giochi Rockstar più degli altri, questo effetto del lettore sporco sul disco potrebbe essere più evidente rispetto agli altri giochi che, seppur con lo stesso problema, funzionano bene perché vengono usati di meno.
Se il gioco non funziona ancora dopo aver pulito il disco, procedi al secondo passaggio.
2. Prova il disco su un'altra console (a casa di un amico, in un negozio, in un centro giochi) e, se possibile, prova un nuovo disco sulla tua console.
Se il gioco funziona bene su un'altra console, allora il problema potrebbe dipendere dalla macchina, soprattutto se i dati di gioco sono stati cancellati e i salvataggi sono stati tolti temporaneamente dalla periferica di memorizzazione da provare.
Se il gioco non funziona su un'altra console, pulisci di nuovo il disco e provalo ancora sulla seconda console. Se continua a non funzionare dopo tutto questo, molto probabilmente è rigato o danneggiato.
Se provi un secondo disco nuovo sulla tua console e il problema è risolto, allora dipende senz'altro dal tuo disco.
Se provi un secondo disco nuovo sulla tua console e il problema continua a presentarsi, potrebbe dipendere dalla console, specialmente se i dati di gioco sono stati cancellati e i salvataggi sono stati tolti temporaneamente dalla periferica di memorizzazione da provare.
Se credi che la tua console funzioni male, contatta direttamente Sony o Microsoft per avere assistenza sull'hardware.
Se possiedi un disco di gioco di Rockstar Games che non funziona e questo non presenta graffi, sporcizia, polvere o danni evidenti, ti consigliamo di fartelo sostituire nel negozio in cui l'hai comprato.
La nostra garanzia ha una validità di 90 giorni dopo l'acquisto, a patto che lo scontrino indichi chiaramente che il gioco è stato acquistato nuovo (non usato). Il modo più rapido per ricevere una sostituzione è quello di portarlo al negozio dove è stato acquistato e farsi dare una nuova copia. Se il negoziante non vuole o non può fornirti una nuova copia, invia una richiesta di supporto e seleziona Disco/Garanzia come tipo di problema.
I dischi nord americani (regione 1) ed europei (regione 2) in condizioni pari al nuovo (senza graffi) saranno provati e sostituiti gratuitamente entro 90 giorni dall'acquisto.